Система планирования, учета и контроля рабочего времени разъездного персонала . 

           Система SMS Logistics поможет повысить эффективность и оптимизировать работу как диспетчера или менеджера в головном офисе, так и сотрудников работающих на выезде. Система предназначена для работы на персональных компьютерах под управлением операционной системы Microsoft Windows 2000 и Microsoft Windows XP.

С увеличением числа заказчиков перед любой компанией, которая по роду своей деятельности сталкивается с необходимостью выезда сотрудников к клиенту или на объекты, встает проблема эффективного использования и учета рабочего времени персонала.Для эффективного использования персонала головной офис должен обладать следующей информацией:

• Где в данный момент времени находится сотрудник?
• Кто из клиентов или объектов подал заявки на выезд?
• Результат выезда на последний объект: удачен или нет?
• Дата следующего выезда к клиенту или на объект.
• История обслуживания клиента.

Требования, предъявляемые к системе:

• Информация, поступающая к диспетчеру, должна быть актуальной, для оперативного реагирования на изменяющуюся обстановку (например, при поступлении срочного вызова передать заказ ближайшему работнику, а не отправлять на выезд закрепленного за объектом).
• Информация должна  быть представлена в электронном виде, для автоматизации учета рабочего времени и последующего анализа эффективности его использования.
• Информация должна быть наглядно отражена на экране персонального компьютера.

 Принципы работы системы SMS Logistics.

                 Основой системы является рабочее место оператора (диспетчера), которое состоит из персонального компьютера с установленным на него программным обеспечением и GSM-модема.

   Кроме того, инструкция содержит список фирм, закрепленных за сотрудником и список необслуживаемых объектов, таких как поставщики оборудования, офисы фирмы и др.

  Привязка объектов к карте метро позволяет наглядно отображать местоположение сотрудников и объектов в режиме реального времени.

     Интерфейс системы SMS Logistics выделяет красным цветам поля, требующие внимания. Например, просроченные заявки. Кроме того, сообщения, полученные от сотрудников, постоянно анализируются. В случае, если система предполагает, что сотрудник забыл отправить сообщение либо полученное сообщение ошибочно, SMS Logistics направит ему соответствующее SMS уведомление. Эта же информация будет доведена до руководителя этого работника. Анализируя сообщения, SMS Logistics создает журналы посещения каждого объекта с указанием Ф.И.О. сотрудника, времени прихода и продолжительности посещения, успешности выезда.

 При помощи VPN-соединений доступ к базе можно получить и из удаленных офисов. Например, сотрудник может получить доступ к системе из дома, для того, чтобы спланировать свой завтрашний день. Естественно, в этом случае он видит информацию только по закрепленным за ним объектам.

 Глубже проанализировать загруженность персонала помогает система встроенной отчетности. Например, можно получить отчет по отправленным или принятым за произвольный период сообщениям для  каждого работника. Оператору, работающему с SMS Logistics, помогут разнообразные фильтры и системы сортировки, которые можно применять к информационным таблицам.

 Внедрение системы SMS Logistics повысит эффективность использования рабочего времени Ваших сотрудников. Будут исключены «забытые вызовы», когда по тем или иным причинам, принятая заявка не была исполнена. Беседуя с клиентом по телефону, Ваш оператор будет видеть перед собой всю контактную информацию и историю посещений объекта. Подробнее познакомиться с системой можно посетив офис, где вы увидите ее работу в режиме реального времени.